Viimati uuendatud: 6. september 2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad OK ZONE e-poe kaudu kaupade ostmist ja müümist ning ostja ja müüja õigusi ja kohustusi.

1.2. E-poe pidaja ja kaupade müüja on O&K Grill OÜ, kes tegutseb kaubamärgi OK ZONE all.

Ettevõtte andmed:
O&K Grill OÜ
Registrikood: 16001800
KMKR: EE102631283
E-post: support@okzone.ee

1.3. E-poe veebilehel kaupade ostmisel sõlmib ostja müügilepingu O&K Grill OÜ-ga.

1.4. Käesolevatele müügitingimustele lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte, sealhulgas võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust.

2. Kaupade tellimine

2.1. Kaupade ostmiseks valib ostja e-poest soovitud tooted ning lisab need ostukorvi.

2.2. Enne tellimuse kinnitamist on ostjal võimalik kontrollida valitud tooteid, koguseid, hindu, tarneviisi ja muid tellimusega seotud andmeid ning teha vajalikud muudatused.

2.3. Tellimus loetakse esitatuks pärast tellimuse kinnitamist ja maksmisele kuuluva summa tasumist vastavalt e-poes kuvatud makseviisile.

2.4. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja poolt sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

2.5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik kokkulepitud tingimustel tarnida, võtame ostjaga esimesel võimalusel ühendust ning lepime kokku edasise lahenduse. Kui tellimust ei ole võimalik täita, tagastatakse ostjale tasutud summa.

3. Toodete hinnad

3.1. Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

3.2. Toote hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu vastavalt ostja valitud tarneviisile. Tarnekulu kuvatakse ostjale enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

3.3. E-poel on õigus muuta toodete hindu. Pärast tellimuse kinnitamist kehtib tellimusele tellimuse vormistamise hetkel kuvatud hind.

3.4. Kui e-poes on tehnilise vea tõttu kuvatud ilmselgelt ebakorrektne hind, on OK ZONE-l õigus tellimus tühistada ja sellest ostjat teavitada.

4. Maksmine

4.1. Tellimuse eest saab tasuda e-poes pakutavate makseviiside kaudu.

4.2. Tellimus kuulub tasumisele tellimuse vormistamise käigus vastavalt e-poes kuvatud juhistele.

4.3. Tellimus loetakse tasutuks pärast makse laekumist.

4.4. Kui makse ei õnnestu või tellimuse eest ei ole tasutud, ei ole OK ZONE kohustatud tellimust täitma enne makse laekumist.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Kaup toimetatakse ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneaadressile või valitud väljastuspunkti vastavalt e-poes pakutavatele tarneviisidele.

5.2. Eeldatav tarneaeg ja kohaletoimetamise maksumus kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

5.3. Tarneaeg võib sõltuda konkreetsest tootest, valitud tarneviisist ja muudest asjaoludest.

5.4. Kui tellimuse täitmine viibib või kokkulepitud tähtajal ei ole võimalik kaupa tarnida, teavitame ostjat esimesel võimalusel.

5.5. Ostja vastutab selle eest, et tellimuses esitatud nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja tarneandmed oleksid õiged.

6. Taganemisõigus

6.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb ostjal esitada OK ZONE-le selge taganemisavaldus. Taganemisavalduse saab esitada e-poes selleks ettenähtud funktsiooni kaudu või kirjalikult e-posti aadressil support@okzone.ee.

6.3. Taganemisavalduses tuleb võimalusel märkida tellimuse number, ostja nimi ja kontaktandmed ning tagastatavad tooted.

6.4. Taganemisõiguse kasutamisel tuleb kaup tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

6.5. Ostja võib kaubaga tutvuda ja seda käsitseda üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui see on vajalik kaubaga tavapäraseks tutvumiseks, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.

6.6. Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mille puhul seadus näeb ette taganemisõiguse erandid, sealhulgas teatud eritellimusel valmistatud kaupade ning avatud pakendiga hügieeni- või tervisekaitselistel põhjustel tagastamisele mittekuuluvate kaupade puhul.

6.7. Taganemise korral tagastab OK ZONE ostjale saadud maksed seaduses sätestatud korras ja tähtaja jooksul. Tagastamisele kuulub ka ostja poolt tasutud tavapärase kohaletoimetamise kulu. OK ZONE võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

6.8. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab üldjuhul ostja, välja arvatud juhul, kui seadusest või poolte kokkuleppest tuleneb teisiti.

7. Pretensioonide esitamine ja puudusega kaup

7.1. OK ZONE vastutab selle eest, et müüdud kaup vastaks lepingutingimustele ja oleks nõuetekohase kvaliteediga.

7.2. Tarbijal on puudusega kauba korral õigus esitada müüjale pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

7.3. Puuduse ilmnemisel palume ostjal võtta OK ZONE-ga ühendust esimesel võimalusel ning esitada kirjeldus ilmnenud puuduse kohta.

7.4. Pretensiooni võib esitada e-posti teel aadressil support@okzone.ee.

7.5. Pretensioonis palume märkida vähemalt:

• ostja nimi;
• kontaktandmed;
• tellimuse number või muu ostu tõendav info;
• puuduse kirjeldus;
• võimalusel fotod või muu puudust kirjeldav materjal;
• ostja soovitud lahendus.

7.6. OK ZONE vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik lõplikku lahendust pakkuda, teavitame ostjat viivituse põhjustest ja edasise lahendamise tähtajast.

8. Müüja vastutus

8.1. OK ZONE vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras.

8.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kauba ebaõigest kasutamisest, paigaldamisest, hooldamisest või kasutusjuhendi eiramisest.

8.3. Kui tootega on kaasas kasutus- või ohutusjuhend, tuleb ostjal järgida selles toodud juhiseid.

9. Isikuandmete töötlemine

9.1. Tellimuse täitmiseks ja klienditeeninduse korraldamiseks töötleb OK ZONE ostja isikuandmeid vastavalt OK ZONE privaatsuspoliitikale.

9.2. Täpsem informatsioon isikuandmete kogumise, kasutamise, säilitamise ja kliendi õiguste kohta on toodud Privaatsuspoliitikas.

10. Vaidluste lahendamine

10.1. Kõigepealt püütakse kõik ostja ja OK ZONE vahel tekkinud küsimused ja vaidlused lahendada kokkuleppel.

10.2. Kui ostja ei ole OK ZONE vastusega rahul või vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või muu pädeva asutuse poole vastavalt kehtivale seadusele.

10.3. Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

11. Müügitingimuste muutmine

11.1. OK ZONE-l on õigus müügitingimusi muuta, kui selleks on vajadus tulenevalt õigusaktide muutumisest, e-poe arengust või muudest põhjendatud asjaoludest.

11.2. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi.

Kontakt

OK ZONE
O&K Grill OÜ
Registrikood: 16001800
KMKR: EE102631283
E-post: support@okzone.ee