Tarnetingimused ja tagastamine

1. Tarneinfo

1.1. OK ZONE e-poest tellitud kaup toimetatakse kliendile tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil.

1.2. Tellimuse eeldatav tarneaeg sõltub konkreetsest tootest, selle saadavusest ning valitud tarneviisist. Tarneaja kohta esitatakse kliendile info tellimuse vormistamise käigus või tellimuse kinnituses.

1.3. Kui konkreetse toote juures või tellimuse vormistamisel on märgitud teine tarneaeg või eritingimus, lähtutakse tellimisel kuvatud tingimustest.

1.4. Kui tellimust ei ole võimalik kokkulepitud tähtaja jooksul täita, võtame kliendiga ühendust ja lepime kokku edasise lahenduse.

2. Tarneviisid ja tarnekulu

2.1. Tellimuse vormistamisel kuvatakse kliendile talle kättesaadavad tarneviisid ja vastava tarne maksumus.

2.2. Tarnekulu sõltub valitud tarneviisist, tellimuse sisust, tellimuse kogukaalust ning vajadusel tarnepiirkonnast.

2.3. Enne tellimuse kinnitamist näeb klient tellimuse kogumaksumust koos rakenduvate tarnekuludega.

2.4. Eritingimustega toodete tarne

Mõnedele OK ZONE toodetele kehtivad eritingimused. Sellised tooted on e-poes tähistatud vastava märkega.

Nende toodete kohaletoimetamise hind sõltub tellimuse kogukaalust ning arvutatakse automaatselt vastavalt järgmisele kaalupõhisele tariifile:

Kõikidele tabelis toodud hindadele lisandub käibemaks vastavalt kehtivale määrale.

Kui tellimus sisaldab mitut toodet, määratakse kohaldatav tariif tellimuse kogukaalu alusel.

Lõplik kohaletoimetamise hind arvutatakse automaatselt ning kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Eritingimustega toodete puhul võivad kohaletoimetamise hinnad erineda tavapärastest Eesti-sisestest pakiautomaadi- ja kullerteenuste hindadest.

3. Tellimuse täitmine

3.1. Tellimus loetakse vastu võetuks pärast tellimuse kinnitamist ning makse edukat sooritamist juhul, kui tellimuse eest tuleb tasuda ettemaksuna.

3.2. Tellimuse kinnituse saadame kliendile e-posti teel või muul püsival andmekandjal.

3.3. Kui toote või tellimuse kohta kehtib erandlik tarneaeg või muu tarnega seotud eritingimus, anname sellest kliendile teada enne tellimuse kinnitamist või esimesel võimalusel pärast asjaolu ilmnemist.

4. 14-päevane taganemisõigus

4.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandjuhtudel.

4.2. Kui ühe tellimusega tarnitakse mitu kaupa eraldi, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

4.3. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb kliendil esitada OK ZONE-le selge taganemisavaldus või kasutada veebilehel pakutavat taganemise funktsiooni, kui see on kättesaadav.

5. Kauba tagastamine

5.1. Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist, välja arvatud juhul, kui oleme kokku leppinud teisiti.

5.2. Tarbijal on õigus kaup pakendist avada ning kaupa kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt sellele, kuidas oleks võimalik kaupa tavapoes hinnata.

Kaup tuleb tagastada komplektsena ning võimaluse korral originaalpakendis koos kõigi kaasas olnud tarvikute, dokumentide ja muude osadega.

Kui kaup, selle pakend, komplektsus või kaasas olnud osad on kahjustatud, puuduvad või on kaupa kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib see kaasa tuua kauba väärtuse vähenemise. Sellisel juhul vastutab tarbija tekkinud väärtuse vähenemise eest ulatuses, milles see on põhjendatud.

Kauba pakendi avamine või kauba mõistlik kasutamine tootega tutvumiseks ei võta iseenesest tarbijalt 14-päevast taganemisõigust.

5.3. Tagastamisel tuleb järgida konkreetse tellimuse kohta antud tagastusjuhiseid.

6. Tagastamise kulu

6.1. Taganemisõiguse kasutamisel kannab tarbija üldjuhul kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui OK ZONE on teatanud, et võtab need kulud enda kanda või seadusest tuleneb teisiti.

6.2. Kui kaup oma olemuse tõttu ei ole tavapärasel viisil postiga tagastatav, anname kliendile enne lepingu sõlmimist teada tagastamise eeldatavast kulust või selle arvutamise alusest.

7. Raha tagastamine

7.1. Taganemise korral tagastame kliendile temalt saadud maksed, sealhulgas standardse tarneviisi kasutamisel tasutud tarnekulu, seaduses ettenähtud ulatuses.

7.2. Tagasimakse tehakse seaduses sätestatud tähtaja jooksul. OK ZONE-l on õigus seaduses sätestatud juhtudel tagasimaksega viivitada kuni kauba tagastamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

7.3. Kui kauba kasutamine, kahjustumine, puuduv komplektsus või muu asjaolu on põhjustanud kauba väärtuse vähenemise, võib tagastatavast summast teha põhjendatud ja tõendatava väärtuse vähenemise ulatuses vastava mahaarvamise.

7.4. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati esialgse tehingu tegemiseks, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti.

8. Juhud, mil taganemisõigus ei kohaldu

8.1. Seaduses sätestatud juhtudel ei ole tarbijal õigust lepingust taganeda. Selliste erandite hulka võivad kuuluda näiteks tarbija esitatud tingimuste kohaselt valmistatud või selgelt isikustatud kaup, kiiresti riknev kaup ning suletud pakendis kaup, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

8.2. Kui konkreetse toote suhtes kehtib seadusest tulenev taganemisõiguse erand, teavitame sellest klienti enne tellimuse vormistamist.

9. Puudusega kaup ja pretensioonid

9.1. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele või sellel ilmneb puudus, on tarbijal õigus esitada pretensioon vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja OK ZONE müügitingimustele.

9.2. Puudusest saab teatada e-posti teel aadressil support@okzone.ee.

9.3. Pretensioonis palume võimalusel kirjeldada puudust ning lisada tellimuse number ja asjakohased fotod või muu puudust tõendav teave.

10. Kontakt

OK ZONE
O&K Grill OÜ
Registrikood: 16001800
KMKR: EE102631283
E-post: support@okzone.ee