Последнее обновление: 6 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия продажи регулируют покупку и продажу товаров через интернет-магазин OK ZONE, а также права и обязанности покупателя и продавца.
1.2. Владельцем интернет-магазина и продавцом товаров является O&K Grill OÜ, действующее под торговой маркой OK ZONE.
Данные компании:
O&K Grill OÜ
Регистрационный код: 16001800
KMKR (номер НДС): EE102631283
E-mail: support@okzone.ee
1.3. При покупке товаров на сайте интернет-магазина покупатель заключает договор купли-продажи с O&K Grill OÜ.
1.4. В дополнение к настоящим условиям продажи применяются действующие в Эстонской Республике правовые акты, включая Обязательственно-правовой закон и Закон о защите прав потребителей.
2. Заказ товаров
2.1. Для покупки товаров покупатель выбирает желаемые товары в интернет-магазине и добавляет их в корзину.
2.2. Перед подтверждением заказа покупатель имеет возможность проверить выбранные товары, их количество, цены, способ доставки и другие данные, связанные с заказом, а также внести необходимые изменения.
2.3. Заказ считается оформленным после подтверждения заказа и оплаты подлежащей уплате суммы в соответствии с выбранным в интернет-магазине способом оплаты.
2.4. После оформления заказа на адрес электронной почты, введенный покупателем, отправляется подтверждение заказа.
2.5. Если заказанный товар невозможно доставить на оговоренных условиях, мы свяжемся с покупателем при первой возможности и согласуем дальнейшее решение. Если заказ невозможно выполнить, покупателю возвращается уплаченная сумма.
3. Цены на товары
3.1. Все цены, указанные в интернет-магазине, приведены в евро и включают налог с оборота, если рядом с товаром не указано иное.
3.2. К цене товара может добавиться плата за доставку в соответствии с выбранным покупателем способом доставки. Стоимость доставки отображается покупателю перед окончательным подтверждением заказа.
3.3. Интернет-магазин имеет право изменять цены на товары. После подтверждения заказа к нему применяется цена, отображавшаяся в момент оформления заказа.
3.4. Если из-за технической ошибки в интернет-магазине отображена явно некорректная цена, OK ZONE имеет право аннулировать заказ и уведомить об этом покупателя.
4. Оплата
4.1. Заказ можно оплатить с помощью способов оплаты, предлагаемых в интернет-магазине.
4.2. Заказ подлежит оплате в процессе его оформления в соответствии с инструкциями, отображаемыми в интернет-магазине.
4.3. Заказ считается оплаченным после поступления платежа.
4.4. Если платеж не удался или заказ не был оплачен, OK ZONE не обязана выполнять заказ до поступления оплаты.
5. Доставка
5.1. Товар доставляется по адресу доставки, выбранному покупателем при оформлении заказа, или в выбранный пункт выдачи в соответствии с предлагаемыми в интернет-магазине способами доставки.
5.2. Предполагаемое время и стоимость доставки отображаются покупателю перед подтверждением заказа.
5.3. Срок доставки может зависеть от конкретного товара, выбранного способа доставки и других обстоятельств.
5.4. Если выполнение заказа задерживается или товар невозможно доставить в оговоренный срок, мы уведомим покупателя при первой возможности.
5.5. Покупатель несет ответственность за правильность указанных в заказе имени, номера телефона, адреса электронной почты и данных о доставке.
6. Право на отступление от договора
6.1. Потребитель имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
6.2. Для использования права на отступление покупатель должен представить OK ZONE четкое заявление об отступлении. Заявление об отступлении можно подать через предусмотренную для этого функцию в интернет-магазине или в письменном виде по адресу электронной почты support@okzone.ee.
6.3. В заявлении об отступлении следует по возможности указать номер заказа, имя и контактные данные покупателя, а также возвращаемые товары.
6.4. При использовании права на отступление товар необходимо вернуть незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после подачи заявления об отступлении.
6.5. Покупатель может ознакомиться с товаром и использовать его только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в природе, характеристиках и исправности товара. Если товар использовался больше, чем это необходимо для обычного ознакомления с ним, покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара в установленном законом размере.
6.6. Право на отступление не применяется в случаях, когда закон предусматривает исключения из права на отступление, включая определенные товары, изготовленные по спецзаказу, а также товары в открытой упаковке, не подлежащие возврату по гигиеническим соображениям или по причинам охраны здоровья.
6.7. В случае отступления OK ZONE возвращает покупателю полученные платежи в установленном законом порядке и сроки. Возврату также подлежит оплаченная покупателем стоимость стандартной доставки. OK ZONE может задержать возврат платежа до тех пор, пока возвращенный товар не будет получен обратно или пока покупатель не представит доказательство возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.
6.8. Прямые расходы по возврату товара, как правило, несет покупатель, за исключением случаев, когда иное вытекает из закона или соглашения сторон.
7. Предъявление претензий и товар с недостатками
7.1. OK ZONE несет ответственность за то, чтобы проданный товар соответствовал условиям договора и был надлежащего качества.
7.2. В случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право предъявить продавцу претензию в течение двух лет с момента получения товара.
7.3. При обнаружении недостатка просим покупателя связаться с OK ZONE при первой возможности и представить описание обнаруженного недостатка.
7.4. Претензию можно подать по электронной почте на адрес support@okzone.ee.
7.5. В претензии просим указать как минимум:
- имя покупателя;
- контактные данные;
- номер заказа или иную информацию, подтверждающую покупку;
- описание недостатка;
- по возможности фотографии или другие материалы, описывающие недостаток;
- желаемое покупателем решение.
7.6. OK ZONE отвечает на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней. Если в течение этого времени невозможно предложить окончательное решение, мы уведомим покупателя о причинах задержки и сроке дальнейшего решения.
8. Ответственность продавца
8.1. OK ZONE несет ответственность за несоответствие проданного товара условиям договора в установленном законом порядке.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования, установки, обслуживания товара или игнорирования инструкции по эксплуатации.
8.3. Если к товару прилагается инструкция по эксплуатации или технике безопасности, покупатель должен соблюдать приведенные в ней указания.
9. Обработка персональных данных
9.1. Для выполнения заказа и организации обслуживания клиентов OK ZONE обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с политикой конфиденциальности OK ZONE.
9.2. Более подробная информация о сборе, использовании, хранении персональных данных и правах клиента приведена в Политике конфиденциальности.
10. Разрешение споров
10.1. Прежде всего, все вопросы и споры, возникшие между покупателем и OK ZONE, стороны стараются решить путем переговоров.
10.2. Если покупатель не удовлетворен ответом OK ZONE или спор не удается решить путем переговоров, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам или в другой компетентный орган в соответствии с действующим законодательством.
10.3. При разрешении споров применяется право Эстонской Республики.
11. Изменение условий продажи
11.1. OK ZONE имеет право изменять условия продажи, если в этом возникнет необходимость в связи с изменением правовых актов, развитием интернет-магазина или иными обоснованными обстоятельствами.
11.2. К заказу применяются условия продажи, действовавшие на момент оформления заказа.
Контактная информация
OK ZONE
O&K Grill OÜ
Регистрационный код: 16001800
KMKR (НДС): EE102631283
Эл. почта: support@okzone.ee