{"id":1940,"date":"2026-09-06T18:57:22","date_gmt":"2026-09-06T15:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/okzone.ee\/?page_id=1940"},"modified":"2026-09-06T19:02:30","modified_gmt":"2026-09-06T16:02:30","slug":"pretensioonid-ja-garantii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/okzone.ee\/et\/pretensioonid-ja-garantii\/","title":{"rendered":"Pretensioonid ja garantii"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Kui ostetud kaubal ilmneb puudus, palume l\u00f5petada puudusega toote kasutamine ja v\u00f5tta meiega v\u00f5imalikult kiiresti \u00fchendust. OK ZONE aitab leida probleemile seadusega koosk\u00f5las sobiva lahenduse.<\/p>\n

Pretensiooni esitamise \u00f5igus<\/h3>\n

Tarbijal on \u00f5igus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates ostu tegemisest. Puudusest tuleb m\u00fc\u00fcjale teada anda esimesel v\u00f5imalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest.<\/p>\n

Kuidas pretensiooni esitada?<\/h3>\n

Pretensiooni esitamiseks kirjuta aadressile support@okzone.ee<\/a>. Lisa v\u00f5imalusel tellimuse number, ostu t\u00f5endav dokument, puuduse kirjeldus ning fotod v\u00f5i muu teave, mis aitab probleemi hinnata.<\/p>\n

Palume kirjeldada ka seda, millist lahendust soovid \u2013 n\u00e4iteks toote parandamist v\u00f5i asendamist.<\/p>\n

Puudusega toode<\/h3>\n

Puudusega toodet ei ole soovitatav edasi kasutada, sest see v\u00f5ib puudust v\u00f5i kahjustust s\u00fcvendada.<\/p>\n

Puudusega kauba korral on tarbijal esmalt \u00f5igus n\u00f5uda kauba tasuta parandamist v\u00f5i asendamist. \u00dcldjuhul valitakse puuduse k\u00f5rvaldamiseks m\u00f5istlikum ja p\u00f5hjendatum lahendus.<\/p>\n

Millal v\u00f5ib n\u00f5uda raha tagasi?<\/h3>\n

Kui kaupa ei ole v\u00f5imalik parandada v\u00f5i asendada, parandamine v\u00f5i asendamine eba\u00f5nnestub, puudust ei k\u00f5rvaldata m\u00f5istliku aja jooksul v\u00f5i tarbijale p\u00f5hjustatakse p\u00f5hjendamatuid ebamugavusi, v\u00f5ib tarbijal tekkida \u00f5igus n\u00f5uda hinna alandamist v\u00f5i lepingust taganeda.<\/p>\n

Puuduse k\u00f5rvaldamise kulud<\/h3>\n

Kauba puuduse k\u00f5rvaldamisega seotud seadusest tulenevad kulud, sealhulgas posti-, veo-, t\u00f6\u00f6j\u00f5u- ja materjalikulud, kannab m\u00fc\u00fcja.<\/p>\n

Garantii<\/h3>\n

Garantii ehk m\u00fc\u00fcgigarantii on m\u00fc\u00fcja v\u00f5i tootja t\u00e4iendav vabatahtlik kohustus, millega antakse tarbijale seadusest tulenevatest \u00f5igustest soodsamad tingimused.<\/p>\n

Garantii andmine ei v\u00e4henda ega asenda tarbija seadusest tulenevat kahe aasta pikkust pretensiooni esitamise \u00f5igust.<\/p>\n

Vastamise t\u00e4htaeg<\/h3>\n

OK ZONE vastab kirjalikule pretensioonile hiljemalt 15 p\u00e4eva jooksul ning annab teada, kuidas p\u00f6\u00f6rdumist lahendada saab.<\/p>\n

Kui kokkulepet ei saavutata<\/h3>\n

Kui me ei j\u00f5ua pretensiooni lahendamisel kokkuleppele v\u00f5i tarbija ei ole pakutud lahendusega n\u00f5us, on tarbijal \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.<\/p>\n

Kontakt<\/h3>\n

Pretensioonide ja garantiiga seotud k\u00fcsimustes kirjuta meile aadressil support@okzone.ee<\/a>.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kui ostetud kaubal ilmneb puudus, palume l\u00f5petada puudusega toote kasutamine ja v\u00f5tta meiega v\u00f5imalikult kiiresti \u00fchendust. OK ZONE aitab leida<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1940","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1940"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1947,"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1940\/revisions\/1947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/okzone.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}